01 — AUSGANGSLAGE UND ERSTE SP8® FASSUNG

Vom bestehenden Auftritt zur ersten Kundenpräsentation.

Verstehen, was der Kunde mitnehmen möchte.

Im Gespräch klärst du, weshalb der Kunde wechseln möchte und was ihm an seinem bisherigen Auftritt wichtig ist. Soll die Website zunächst anhand der Originalvorgabe übernommen werden? Dann ist der bestehende Auftritt die Grundlage für die Migration. Möchte der Kunde etwas völlig Neues, beginnt ein anderer Prozess, den wir gesondert behandeln.

Wenn technische Schulden der Anlass sind, lässt du dir erklären, welche Updates oder Upgrades vorgeschlagen wurden, welche Kosten im Raum stehen und welche laufenden Probleme es gibt. Du unterscheidest belegten Erneuerungsbedarf von Vermutungen. Im Gespräch stellst du die bisherige Wartungssituation dem vereinbarten SP8® Modell mit Hosting, laufenden Updates und Betreuung gegenüber. Den Preisvorteil machst du konkret: Für eine kleine Website umfasst das SP8® Basispaket für 99 Euro im Monat die vollständige Inhaltsmigration einschließlich bereits rankender Seiten und die Basis-SEO-Implementierung. Hosting, laufende Updates, Support im vereinbarten Kontingent und 5 Euro SP8® Credits sind ebenfalls enthalten. Du zeigst damit, welchen Umfang der Kunde für seine laufende monatliche Pauschale erhält.

Die technische Grundlage schaffen.

Für das Kundenprojekt wird eine neue SP8® Instanz auf einem Dev-/Testsystem eingerichtet. Die SP8® Instanz ist mit dem SP8® Kern verbunden. Dort baut der KI-Migrationsassistent die Website anhand der Originalvorgabe auf. Er übernimmt die Seiten, Bilder und Inhalte und führt erste Funktionsprüfungen durch. Die bestehende Kundenwebsite bleibt während dieser Vorbereitung der Vergleichsstand.

Die übertragene Website beurteilen und nachsteuern.

Du siehst dir die Fassung selbst an: Sind die Seiten und Inhalte vorhanden? Stimmen die Bilder und ihre Positionierung? Funktionieren Navigation und Kontaktwege? Passt der Auftritt auf dem Handy? Du erkennst, was noch fehlt und welche kleinen Verbesserungen den Auftritt für den Kunden spürbar besser machen.

Diese Punkte steuerst du über eine an SP8® angeschlossene KI nach: Fehlende Inhalte weiter migrieren lassen, Bilder korrigieren oder nach Abstimmung ersetzen, Bildausschnitte und Positionen anpassen oder die mobile Navigation verbessern. Du bist als Admin angemeldet und kannst über einen per MCP angeschlossenen Claude- oder ChatGPT-Assistenten Gestaltung und Formatierung der Website ändern. Redakteure haben diese Rechte nicht.

Du erkennst den Bedarf am Geschäft des Kunden.

Du gehst die übertragene Website mit Blick auf die Tätigkeit des Kunden durch. Gibt es regelmäßig neue Fachbeiträge oder Unternehmensmeldungen? Werden Workshops oder Veranstaltungen angeboten? Brauchen Interessenten Unterlagen zum Herunterladen? Sollen Produkte verständlich präsentiert werden?

Aus diesen Beobachtungen entwickelst du konkrete Empfehlungen. Du erklärst, was die Erweiterung für diesen Kunden verbessert und wie sie im Alltag genutzt werden kann.

• News: Fachbeiträge, aktuelle Meldungen und neue Angebote veröffentlichen.
• Termine und Veranstaltungen: Workshops, Veranstaltungen und andere Termine strukturiert darstellen.
• Downloads: Unterlagen, Programme oder weiterführende Informationen bereitstellen.
• Produkte: Produkte strukturiert präsentieren. Ein Onlineshop ist damit nicht automatisch verbunden.
• Weiterführende Extensions: Beispielsweise Advanced SEO oder Werbemanagement mit Anzeigenrotation, wenn sie zum Bedarf des Kunden passen. Ihr genauer Umfang und ihre Verfügbarkeit werden vor dem Angebot geklärt.

Beispiel: News und Workshops für eine Coaching-Website.

Bei einem Auftritt wie Klar zur Wende kannst du an die vorhandenen Coaching-Angebote, Fachthemen und Workshops anknüpfen. Eine News-Extension kann neue Fachbeiträge oder Angebote sichtbar machen. Eine Terminverwaltung kann die Workshop-Angebote übersichtlich bündeln.

Im Gespräch prüfst du den nächsten Bedarf: Sollen Interessenten sich direkt für einen Workshop registrieren können? Braucht es dazu einen E-Mail-Versand und eine Bestätigung der Anmeldung? Das ist ein konkret zu beschreibender zusätzlicher Leistungsumfang. Du klärst, was bereits enthalten ist und was ergänzt und gesondert berechnet werden soll.

Du zeigst dem Kunden an seiner Website, wie diese Erweiterung aussehen und funktionieren würde. Funktionen, die bereits im vereinbarten Paket enthalten sind, bietest du nicht nochmals als kostenpflichtige Ergänzung an.

Monatliche Extensions und einmalige Leistungen anbieten.

Du stimmst die gewünschten Extensions und zusätzlichen Optimierungen mit der Entwicklungsabteilung ab. Gemeinsam klärt ihr Leistungsumfang und Umsetzungsaufwand; einmalige Struktur- oder Gestaltungsoptimierungen werden individuell kalkuliert. Auf dieser Grundlage erstellst du das finale Kundenangebot und trennst darin Basispaket, monatliche Extensions und einmalige Leistungen.

Das Angebot mit dem Kunden abstimmen.

Der zusätzliche Preis muss zu einer nachvollziehbaren zusätzlichen Leistung gehören. Du sorgst dafür, dass der Kunde seine laufenden Gesamtkosten kennt und die Erweiterung beauftragt, bevor sie kostenpflichtig Bestandteil seines Betriebs wird.

Die eigene Website verstehen.

Du erklärst, wie Seiten und Segmente aufgebaut sind, wo Inhalte gepflegt werden und wie die gebuchten Extensions funktionieren. Ihr bearbeitet gemeinsam einen typischen Inhalt – beispielsweise einen Text, eine News oder einen Termin – und schaut euch die Änderung in der Vorschau an.

Mit den Assistenten arbeiten.

Du zeigst, welche Assistenten eingerichtet sind, wie der Kunde mit ihnen chattet und welche Aufgaben sie übernehmen können. Ihr übt, einen klaren Auftrag zu formulieren, Rückfragen zu beantworten und einen Entwurf nachzubessern. Du erläuterst auch die Assistenten-Einstellungen, die der Kunde mit seiner Rolle selbst konfigurieren kann.

SEO und GEO mit Assistenten unterstützen.

An einer konkreten Seite zeigt ihr, wie der Kunde mit einem Assistenten Titel, Beschreibungen, Überschriften und die Verständlichkeit seiner Angebotsinformationen verbessern kann. Du erklärst, wie er Vorschläge beurteilt und übernimmt und wie er die dafür verfügbaren SEO- und GEO-Funktionen nutzt.

Eine externe KI über MCP anschließen.

Du führst den Kunden durch die Einrichtung einer Verbindung zwischen seiner SP8® Website und einem externen KI-Assistenten, beispielsweise einem Claude- oder ChatGPT-Assistenten. Ihr prüft die Verbindung mit seinem eigenen Zugang und den für ihn vorgesehenen Rechten.

Redaktion und Übersetzungen durchführen.

Über die angeschlossene KI übt ihr eine redaktionelle Änderung und eine Übersetzung in eine eingerichtete Zielsprache. Der Kunde kontrolliert Inhalt, Ton und Aussage, lässt bei Bedarf nachbessern und prüft die Sprachfassung in der Vorschau.

Änderungen prüfen und freigeben.

Du erklärst den Weg vom KI-Vorschlag über den gespeicherten Entwurf bis zur Freigabe und Veröffentlichung. Ihr führt diesen Ablauf mit einem Beispiel entsprechend den Berechtigungen des Kunden durch. Dabei bleibt die Grenze klar: Redaktionelle Inhalte kann er in seiner Rolle bearbeiten; administrative Eingriffe in Gestaltung und Formatierung bleiben beim Operator beziehungsweise den dafür berechtigten Personen.

Zur Übergabe gehören auch die weitere Zusammenarbeit und der Supportweg: Welche Aufgaben erledigt der Kunde selbst? Wann wendet er sich an dich? Welches Supportkontingent ist enthalten? Für zusätzliche Extensions oder individuell zu kalkulierende Optimierungen bleibst du sein Ansprechpartner und stimmst die Umsetzung mit der Entwicklungsabteilung ab.

Ziel der Schulung: Der Kunde kann einen eigenen Inhalt mit Unterstützung der Assistenten bearbeiten, eine Übersetzung prüfen und den vorgesehenen Freigabeprozess sicher bedienen. Er kennt seine Website, seine gebuchten Funktionen und die Grenzen seiner Redakteursrolle.